本網(wǎng)訊 10月13至16日，龍口分公司組織開展了一次別開生面的互動式主題培訓(xùn)活動，來自相關(guān)職能部室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的近百名職工分批參加了培訓(xùn)

　　本次培訓(xùn)分四個模塊：一是工作狀態(tài)模塊——你為誰在工作。采用小組討論的方式展示員工對工作理念、服務(wù)禮儀和規(guī)范的認知。二是情景劇模塊——為什么讓我干。讓員工學(xué)會珍惜工作機會，對工作心存感激。并通過營銷竅門交流環(huán)節(jié)，讓員工更加直觀地掌握與客戶交流中“聽其言、觀其行，解其意”的營銷策略。三是情緒管理模塊——做一個心態(tài)好的人。重點培訓(xùn)員工面對復(fù)雜服務(wù)環(huán)境的心理調(diào)整能力，使營業(yè)員始終保持良好的心態(tài)。四是目標方向模塊——向前沖，我最棒！結(jié)合公司考核辦法，查找自己服務(wù)的不足，認識自己的努力方向和目標。